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防詐騙宣導
為保障您的權益，請您務必詳閱以下重要訊息。鳳林堂 關心您的消費安全。
1常見詐騙手法
提醒您，以下都是詐騙：
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訂單設錯
假冒客服宣稱您的訂單設定錯誤
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訂單金額有誤
通知您訂單金額被多扣需要退費
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設成分期每月扣款
謊稱您的訂單變成分期付款
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重覆訂購多筆
通知您訂單被重複建立要取消
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宅配 / 超商出錯
假冒物流通知您包裹有問題
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簽收單簽成簽帳單
通知您不小心簽錯需要解除
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條碼刷錯
超商通知您結帳條碼刷錯了
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重覆扣款
假冒銀行通知您被重複扣款
歹徒會以「更改訂單要求退費給您」為由，要求您操作 ATM。
這些都是詐騙手法，請勿依指示操作！
這些都是詐騙手法，請勿依指示操作！
2ATM 不能解除分期付款
ATM 只有「匯款」與「轉帳」兩個功能。
無法解除分期付款、無法處理訂單錯誤。任何要求您操作 ATM 來「解除設定」、「退費」、「驗證身分」的電話，100% 是詐騙。
3遇到可疑來電怎麼辦
165
內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線
24 小時免付費 · 任何可疑來電都可撥打求證
4鳳林堂「絕對不會」做的事
- ✅ 不會主動撥打電話通知您「訂單設錯」、「需要解除分期」
- ✅ 不會要求您到 ATM 操作任何步驟
- ✅ 不會要求您提供信用卡卡號 / 密碼 / OTP 驗證碼
- ✅ 不會要求您加入 LINE 私下處理訂單
- ✅ 不會透過電話 / 簡訊提供連結要您輸入個資
所有訂單異常處理，都會在 會員中心 → 我的訂單 中顯示，並透過 Email 通知。
5若有疑問請聯絡我們
客服信箱：jim@aeternus.page
服務時間：週一至週五 10:00-18:00